لغة: عربي / انجليزي
نبذه عن البرنامج
في هذا البرنامج يتم تدريب المشاركين بجميع المستويات على كيفية ادارة الأزمات و مهارات وتقنيات الدفاع عن النفس اداريا واشرافيا.
اهداف البرنامج
- تدريـب المشاركين على كيفية التعامل في إدارة الأزمات الإدارية.
- تأهيـل المشاركين على فن ومهـارات التفـاوض الإداري والإشرافي الشامل.
- التدريـب على تسلسـل الاجراءات الإدارية للأزمات والتـي تشمل كافة الاحتمـالات.
- تنمية القدرات الذهنية للمشاركيـن على إدارة الأزمات وحل المشكلات والتفاوض
- حل المشكلات بطرق ابداعية
البرنامج موجه إلى ؟?
جميع المدراء والمشرفين، مديرو الإنتاج والمحطات، مديرو الإدارات المالية وإدارة نظم المعلومات وجميع الموظفين بدون استثناء
محاور البرنامج
- خصائص الازمات
- قائمة الازمات
- جذور الازمة
- ازمات مع اطراف خارجية
- الخطر من الداخل
- ازمات بسبب العاملين
- دورة حياة الازمة
- اجهاض الازمة
- النموذج النظري لإدارة الازمة
- مرحلة ما قبل الازمة
- تفاقم الازمة
- ادارة الازمة
- مرحة ما بعد الازمة
- تكوين فريق الازمات
- تقنيات الدفاع عن النفس
- تقنية التفاوض
- تقنية التعامل مع الاخرين
- طرق تحديد وتعريف وصياغة المشكلة
- التعرف على البيانات اللازمة لحل المشكلة
منهجية التدريب
- من خلال شرائح العرض
- استخدام الوسائل السمعية والبصرية
- مناقشة تفاعلية
- المشاركة من خلال التمارين
- تعليم تطبيقي و فعلي
- تطبيق النشاطات المتنوعة
- حالات واقعية وعميلة
- ورش العمل
- برامج المحاكاة
- استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار