نبذه عن البرنامج
ان الهدف من هذا البرنامج التدريبي هو تطوير المهارات لكتابة سياسات وإجراءات العمل بشكل فعال ، كتابة الوثائق المهمة، وغيرها من الوثائق ذات الصلة مثل المواصفات والمقاييس. وسيكون التركيز في هذه الدورة أن تكون هذه الاجارءات والسياسات فعالة داخل المنظمة.
اهداف البرنامج
- استخدام مهارات الصياغة الفعالة، والتي سوف تكون أدوات مفيدة لجميع أنواع الوثائق
- تحليل وضوح التعبير في جميع الوثائق
- تطبيق أساليب لتسليط الضوء على المشاكل المحتملة مع السياسات والإجراءات القائمة وتحسين فعاليتها
- توضيح أثر عدم الامتثال للسياسات وبناء إجراءات متوافقة
- إظهار القدرة على الحد من المخاطر
البرنامج موجه إلى ؟?
- الإداريين والعاملين في مجال السكرتارية
- كاتبي الإجراءات والسياسات
- أخصائي الجودة
- العمالين في مجال حفظ الوثائق
- خبراء المهام الوظيفية وحافظي الوثائق
محاور البرنامج
مقدمة في كتابة السياسات والإجراءات
هيكلة السياسات والإجراءات
أساليب الكتابة
إدراج جميع أنواع الوثائق
الأنظمة المحلية ودورها في صيلغة السياسات
كيفية اعداد و تنفيذ السياسات والإجراءات
أمثلة واقعية لمراجعة السياسات والإجراءات
تجنب الغموض
معايير - الأيزو
مهارات الاتصالات
صياغة السياسات والاجراءات
صياغة الأدلة
حالات وتمارين عملية
منهجية التدريب
- من خلال شرائح العرض
- استخدام الوسائل السمعية والبصرية
- مناقشة تفاعلية
- المشاركة من خلال التمارين
- تعليم تطبيقي و فعلي
- تطبيق النشاطات المتنوعة
- حالات واقعية وعميلة
- ورش العمل
- برامج المحاكاة
- استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار