• تنمية قدرات المشاركين على اكتساب مهارات الإتصال الفعال وتكوين العلاقات مع زملائهم بالعمل
• بناء الشخصية المهنية الإيجابية .
• ممارسة أهم القواعد الأساسية للتحدث والإستماع والإنصات والتعامل مع الآخرين .
• إتقان مهارة التعامل مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى مواقف إيجابية
• تحقيق التفاعل الإيجابي مع الآخرين

مديري ورؤساء الأقسام وكافة العاملين علي مختلف المستويات

• مفھوم الإتصالات الإداریة الحدیثة
• مفھوم النجاح الشخصي
• مفھوم وماھیة الاتصال الفعال
• أسس الاتصال بین جمیع الأقسام
• حقائق عن الاتصال الفعال
• قدرتنا على الاستیعاب
• عوائق الاتصال الفعال
• الاتصالات اللفظیة
• الاتصالات غیر اللفظیة
• وسائل تنمیة الاتصال
• الإنصات الإیجابي
• الإنصات المتفاعل
• المشاركة الوجدانیة
• التعرف على حالات الذات
• العلاقات المتبادلة
• الاتصالات المتبادلة ذات الرسائل الخفیة
• مرونة نمط الشخصیة
• مھارات التعامل مع الأخرین
• التعامل مع جمیع أنماط الشخصیات في المؤسسة

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار