• يسعى هذا البرنامج إلى تنمية مهارات العاملين في مجالات العلاقات العامة الحكومية.
• تحديد المعارف والمفاهيم الصحيحة التي يرتكز عليها الأداء الفعال للعلاقات العامة.
• تعلم وممارسة الطرق والأدوات والأساليب التي يحتاجها ممارس العلاقات العامة مثل تصميم وإعداد قياس الاتجاهات الرأي، وإعداد الخطط، وقياس النتائج.
• القيام بالاتصال مع الآخرين بكفاءة.
• العمل ضمن جماعة أو فريق.

يشارك في البرنامج العاملون في العلاقات العامة والتعقيب الحكومي وخدمة العملاء والمشتريات.

• مشكلات ممارسة العلاقات العامة في القطاع الحكومي من نظرة الواقع العربي.
• الخصائص الرئيسية في العلاقات العامة الحكومية للمؤسسات الغير ربحية
• أساسيات العلاقات العامة
• رؤية المشتركين لمسئوليات واختصاصات إدارة العلاقات العامة
• استنتاج المفاهيم الخاطئة المرتبطة بممارسة الوظيفة في الواقع
• العلاقة بين إدارة العلاقات العامة والقطاعات الحكومية.
• مقارنة بين ما ينبغي أن تمارسه العلاقات العامة وما تمارسه في الواقع
• تحسين ممارسة العلاقات العامة
• إعداد خطط العلاقات العامة
• مفهوم وأبعاد عملية التخطيط
• أنواع خطط العلاقات العامة
• كيفية إعداد خطة علاقات عامة
• تحديد حجم الإنفاق على العلاقات العامة (الطرق المستخدمة).
• حل المشاكل وتنفيذ الحلول
• الاتصالات في العلاقات العامة
• مفهوم وأبعاد وعناصر عملية الاتصال
• اختيار الكلمات المناسبة لحالة معينة
• مشكلات الاتصالات وكيفية التغلب عليه
• وسائل الاتصال المناسبة
• تحسين مهارات الاتصال المباشر
• القدرة على إعطاء التعليمات
• مراحل التفاوض ، وتحديد ما هو مناسب لاستخدام السلوك في كل مرحلة من مراحل

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار