الإدارية / التسويق والمبيعات
الدورة الإحترافية في خدمات العملاء
MS110
توفر القواعد الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة عملاء ذات جودة عالية متميزة وتساعد على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تطوير استراتيجيات فعالة في مجال خدمة العملاء وتوفير الإرشادات اللازمة للتعامل مع التقنيات الحديثة في مجال خدمة العملاء مثل الدردشة عبر الانترنت (التشات). ليس هذا وحسب، بل إن هذه الدورة تستخدم سيناريوهات تفاعلية تمكننا من امتلاك مهارات خدمة العملاء اللازمة لتحقيق التميز في هذا المجال.
هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدرب الذي لديه خبرة ضئيلة في مجال خدمة العملاء أو حتى الذي ليس لديه خبرة على الإطلاق في هذا المجال.
يوصى لكل من العاملين في مجال خدمة العملاء وآلاء الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي الأعمال بالحصول على هذه الدورة التدريبية
- سلسلة القيادة
- سلسلة المبيعات
- سلسلة آداب السلوك في مؤسسات الأعمال
- سلسلة الاتصال في مجال الأعمال
- من خلال شرائح العرض
- استخدام الوسائل السمعية والبصرية
- مناقشة تفاعلية
- المشاركة من خلال التمارين
- تعليم تطبيقي و فعلي
- تطبيق النشاطات المتنوعة
- حالات واقعية وعميلة
- ورش العمل
- برامج المحاكاة
- استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار
الشروط والأحكام
يحتفظ مركز تطبيقات التدريب بكامل حقوقه في تغيير جدول ومواعيد البرامج التدريبية من دون إخطار مسبق لأي أحد، كما ان رسوم وأسعار البرامج التدريبية المعلنة تخضع للشروط والأحكام المبينة في سياسة التسجيل والإلغاء للبرامج التدريبية
