• استخدام مهارات الصياغة الفعالة، والتي سوف تكون أدوات مفيدة لجميع أنواع الوثائق
• تحليل وضوح التعبير في جميع الوثائق
• تطبيق أساليب لتسليط الضوء على المشاكل المحتملة مع السياسات والإجراءات القائمة وتحسين فعاليتها
• توضيح أثر عدم الامتثال للسياسات وبناء إجراءات متوافقة
• إظهار القدرة على الحد من المخاطر

• الإداريين والعاملين في مجال السكرتارية
• كاتبي الإجراءات والسياسات
• أخصائي الجودة
• العمالين في مجال حفظ الوثائق
• خبراء المهام الوظيفية وحافظي الوثائق

مقدمة في كتابة السياسات والإجراءات

هيكلة السياسات والإجراءات

أساليب الكتابة

إدراج جميع أنواع الوثائق

الأنظمة المحلية ودورها في صيلغة السياسات

كيفية اعداد و تنفيذ السياسات والإجراءات

أمثلة واقعية لمراجعة السياسات والإجراءات

تجنب الغموض

معايير - الأيزو

مهارات الاتصالات

صياغة السياسات والاجراءات

صياغة الأدلة

حالات وتمارين عملية

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار